Contacta con nosotros para ofrecerte toda la información del curso

SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia

Certificados de profesionalidad SEPE

Privada

Desempleados, Ocupados

Referencia:
SSCG0111
Modalidad:
Teleformación
Localidad:
Comunidad de Madrid - Castilla y León - Región de Murcia
Horas:
310 (230 Teoría + 80 Prácticas)
Fechas:
Solicitar información
Objetivos

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Consigue tu capacitación profesional y desarrolla tu trabajo en uno de los sectores con mayor demanda de empleo.

ESTRUCTURA TEMATICA SSCG0111

CURSO HOMOLOGADO Y ACREDITADO